+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Как евросеть относится к обмену

Как евросеть относится к обмену

N 78-КГ17-102 Дело о взыскании уплаченных за товар денежных средств подлежит направлению на новое апелляционное рассмотрение, поскольку судами нижестоящих инстанций не было установлено, для каких целей истцом были приобретены планшетные компьютеры и могли ли в данном случае применяться нормы законодательства о защите прав потребителей Обзор документа Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27 марта 2018 г. Всего приобретено товаров на общую сумму 90 380 руб. На претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств ООО "Евросеть-Ритейл" ответило отказом, указав, что приобретенные планшетные компьютеры входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В удовлетворении остальной части требований отказано. Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит кассационную жалобу подлежащей удовлетворению. Такие существенные нарушения норм права допущены при рассмотрении данного дела.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть товар купленый в евросети

А вот более мелкие сети, такие как Связной, порой любят устанавливать свои собственные, якобы более выгодные, правила возврата телефонов. Таким образом они пытаются завлечь к себе аудиторию, однако на деле возврат телефона туда может обернуться той еще нервотрепкой.

Связной достаточно распространен и популярен, однако даже он обязан соблюдать закон. Не говоря уже о том, что поломка фотоаппарата или любые другие нарушения, когда вы приобрели что-то одно, а получили другое, вызывают вопросы об обмене или возврате. Как это сделать в Связном — давайте рассмотрим детально. Так, смартфоны относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат обмену или возврату, если прошло меньше 14 дней.

То есть, вернуть телефон в Связной, как какую-нибудь одежду, если он не понравился цветом, формой или комплектацией — нельзя по закону. А вот если неисправность вывела технику из строя, и при этом вы вообще не понимаете, как это произошло — вам прямая дорогая в магазин. Поскольку есть большой шанс того, что вам продали изначально бракованный технический аппарат, чьи неисправности не позволят вам дальше его эксплуатировать.

Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы:. Срок в 30 дней устанавливается исключительно магазином Связной. По закону же он составляет 14 дней, а для смартфонов его и вовсе нет, так как законно по всем этим правилам их вернуть нельзя. Правила магазина, при этом, не должны нарушать закон.

Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон. Как вы видите, по закону телефон причисляется либо к качественному, либо к некачественному товару. Чтобы вернуть некачественный телефон, вам нужно озаботиться получением одного из следующих документов:.

После получения одного из заключений, требуется обратиться с телефоном в полной комплектации и упаковкой по закону — не обязательно, но Связной отказывает в принятии на обмен, если не принесете , в офис самовывоза или в магазин, где вы покупали телефон. При этом с собой обязательно еще иметь гарантию, чек и паспорт. Если вы предоставили справку о непригодности к ремонту из Сервисного центра, Связной обязуется дать вам ответ на претензию в течение 24 часов.

Если же вы предоставляли результат независимой проверки — через 48 часов. По закону это невозможно, однако Связной устанавливает свои правила, о которых вам уже сообщалось ранее.

Тем не менее при таком своеволии нередки отказы по причине того, что вы обращаетесь незаконно. Так что, если вам захотелось вернуть телефон, потому что вам за две недели разонравился его цвет, вас могут справедливо отправить домой. Закон не подразумевает подобных обменов и возвратов сложной техники.

Однако, если вы обнаружили в действиях продавца обман насчет комплектации телефона или его характеристиках — вы можете подать претензию об этом. Так, если на коробке было заявлено один размер экрана телефона, а вы получили модель с другой диагональю — нарушение явное и очевидное.

Подавать претензию необходимо в магазин, где вы покупали телефон. Если вы заказывали через интернет-магазин, необходимо обратиться с претензией в авторизированный пункт выдачи товара, направить ее по почте заказным письмом с уведомлением самый безопасный вариант или заполнив обратную форму обращения на сайте. Вам должны ответить в первые 10 дней.

Связной — это один из самых крупных дистрибьюторов электроники в России. В магазинах этой сети можно приобрести практически любые электронные товары для дома, офиса или личного пользования, в том числе смартфоны, ноутбуки, планшета и аксессуары к ним.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Те нюансы процедуры возврата, которые законодательство разрешает уточнять в договоре, можно найти во внутренних документах компании, которые обязательно должны находиться в общем доступе на сайте и в уголке потребителя в каждой торговой точке. Осуществляя покупку в Связном, потребитель автоматически соглашается со всеми пунктами, указанными в документации компании. В то же время существует множество нюансов возвращения объектов купли-продажи, которые актуальны только для этой сети. Отличается возврат ликвидных и неликвидных вещей.

Гарантия на возвраты никак не влияет. Право вернуть или обменять товар и право на гарантийный ремонт существуют не зависимо друг от друга, а иногда и предоставляются разными инстанциями ремонтирует сервисный центр, а обмен осуществляет магазин.

Эти нюансы необходимо уточнять при приобретении конкретного устройства. Существует ряд общих правил, который актуален для возврата как ликвидного, так и неликвидного товара:. Правительство Российской Федерации своим постановлением установило перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену кроме случаев, когда во время использования были выявлены дефекты, возникновение которых не связано с ошибками потребителя.

Соответственно, возможно вернуть сложную технику в связной. Возврат телефона, например, реализуется в течение 14 дней, но только при наличии дефектов, которые будут подтверждены независимым экспертом.

Процедура возврата разнится в зависимости от причины. Гражданину при любых обстоятельствах придётся написать заявление для того, чтобы вернуть деньги. Если товар возвращается в течение ти дней и все условия соблюдены, тогда средства будут возвращены или товар обменяют. Если же был обнаружен дефект, и именно он послужил причиной возврата, торговой точкой назначается экспертиза, по результатам которой и выносится вердикт.

В первую очередь необходимо грамотно написать заявление на возврат обмен объекта купли-продажи, либо на гарантийный ремонт. Заявление составляется в официально-деловом стиле.

В шапке указываются реквизиты сторон ФИО заявителя и ответственного за решение проблемы лица, адреса, номер телефона и электронный адрес гражданина. Во вступлении излагаются фактические обстоятельства: дата и время покупки, адрес и название торговой точки.

Здесь можно написать даже ФИО продавца, который помог совершить покупку. Все эти данные должны быть указаны в чеке. Основная часть посвящается сути претензии — почему возвращается товар. Если дело касается ликвидного товара, описывается, почему он не подошёл покупателю.

Если же вопрос касается неликвидных объектов купли-продажи, необходимо описать все их дефекты и подтвердить факт того, что они возникли не по вине потребителя. Это может быть обмен товара, возврат денег или же гарантийный ремонт. Кроме того, потребитель имеет право и на компенсацию вреда, морального или физического.

Заверяется документ датой и подписью гражданина. Магазин обязан присвоить ему уникальный номер, который закрепляет юридическую силу заявления. Экспертиза в Связном осуществляется двумя методами — сотрудниками самого магазина и независимыми экспертами. Внутренняя экспертиза магазина не может длиться более чем 24 часа. Она проводится для того, чтобы подтвердить сам факт наличия повреждений и дать вердикт по поводу того, подлежит ли устройство ремонту.

Если магазин решит, что вещь можно отремонтировать, и на неё ещё действует гарантия, то покупателю будет предложен именно этот вариант. Если объект признают неремонтопригодным, тогда вопрос компенсации будет решаться с клиентом. В тех случаях, когда магазин сомневается в том, что дефекты возникли не по вине потребителя, товар отправляется на независимую экспертизу. Эксперт вне штата магазина проводит исследования и выносит свой вердикт в течение 48 часов.

Его решение магазин принимает как достаточное, и оспорить его можно только в судебном порядке. Независимый эксперт может определить не только суть повреждений, но и причину их возникновения. То, произойдёт возврат денежных средств, или потребителю предложат обмен товара, зависит от заявления гражданина и от причин возврата.

Если гражданин возвращает ликвидный товар, он обязательно указывает причину возврата, например, неподходящая форма, размер или цвет. Если в документе было написано, что возвращение вещи необходимо из-за неподходящего цвета, магазин может не отдавать деньги, а предложить поменять товар на аналогичный, но иной цветовой гаммы.

В таком случае настаивать на возврате денег вместо обмена товара гражданин не может. Если же причиной возврата стали дефекты вещи, тогда метод решения ситуации выбирает потребитель. Считается, что покупатель не обязан доверять магазину после того, как ему один раз уже продали неликвидный товар, и имеет полное право требовать свои деньги назад. В то же время, если гарантийный срок ещё не истёк, магазин может предложить вместо возврата средств или обмена вещи просто отремонтировать гаджет.

Если ремонт проходит в первый раз, отказ от него не может быть причиной возврата средств, а вот если с первого раза отремонтировать гаджет не удалось, тогда покупатель может настаивать на компенсации. Если товар приобретён через интернет-сайт, то на его возврат или обмен у потребителя есть 7 дней с момента доставки для подачи заявления.

Моментом доставки считается тот день, когда гражданин подписал платёжный документ. В день доставки товара почтой или курьером потребитель перед тем, как принимать товар, должен проверить его работоспособность. Если брак был обнаружен клиентом в момент проверки объекта купли-продажи при доставке, то целостность упаковки и тип товара технически сложный или нет значения не имеет.

Покупатель должен составить письменное заявление на возврат и передать его вместе с товаром по почте либо тем же курьером. Если товар отправлялся почтой, проверять его нужно на специальном столе в самом отделении либо прямо перед сотрудником, который сможет выступить в качестве свидетеля.

Как только объект был вынесен из здания почты, потребитель теряет право на мгновенный возврат. Вещи, приобретённые через интернет, возвращаются продавцу по общим правилам, но с более гибкими сроками.

Закон выделяет потребителю тридцать дней на то, чтобы вернуть вещь в магазин. В этот срок входят потовые издержки, но и этот вопрос можно решить. Главное — успеть подать заявление на возврат в установленные компанией семь дней, а то, как долго почта будет доставлять товар назад, можно обжаловать после если они не уложатся в оставшиеся 23 дня.

Деньги возвращаются гражданину только после того, как вещь вернулась к продавцу. Если она была утеряна почтой, тогда необходимо инициировать судебное разбирательство, в котором ответчиками будут выступать и продавец, и почтовая служба. Связной достаточно лояльно относится к вопросам возврата товаров, если потребитель соблюдает все условия.

Если грамотно составить заявление, не превышать установленные законом сроки и не грубить продавцам, тогда возврат не займёт больше трёх дней и не оставит после себя негативных воспоминаний.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:. Можно ли вернуть наручные часы обратно продавцу, если они ненадлежащего качества бракованные? У потребителя есть такое право! Возврат телефона евросеть без чека Теги: Истек срок гарантии Купила сумку Истек срок Как можно вернуть товар по гарантии если потерялся чек?

А вот более мелкие сети, такие как Связной, порой любят устанавливать свои собственные, якобы более выгодные, правила возврата телефонов. Таким образом они пытаются завлечь к себе аудиторию, однако на деле возврат телефона туда может обернуться той еще нервотрепкой. Связной достаточно распространен и популярен, однако даже он обязан соблюдать закон.

Ответ, конечно же, да. Евросеть возврат плеера в течение 14 дней Возврат или обмен товара К сожалению, у продавца действительно есть право при возникновении спора провести экспертизу Всего доброго, желаю удачи и всех благ! Ваш юрист Елена Юрьевна. CAHTA:в течении 14 дней можешь вернуть, а будут возражать…Там у них на книге жалоб и предложений есть телефон, звонишь по нему и говоришь суть проблемы, тогда и наушники обменяют и продавец скорей всего закончит свою карьеру Цитата отwhiskas:имеешь полнейшее право требовать возврата денег на основании чего?

Вопросы и ответы

Купила телефон в евросети через день сломался как написать претензию Магазин евросеть возврат или обмен товара Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Евросеть не возвращает деньги за бракованный телефон. Серия 1-ая в которой герой сталкивается с трудностями, но находит друзей Чулан Хочу поведать Хабрасообществу об истории, связанной с небезызвестной Евросетью. Неоднократно пользовался ее услугами и бывало всякое: и ремонт, и возврат.

«Связной» и «Евросеть» объявили об объединении

Ссылка 9 апреля, 2012 - 18:59 - Alcest Извиняюсь, но ответ отдаёт чуть ли не психологией раба. Сама конструкция фразы, начинающейся как "Если мы будем защищать только... Во-первых, почему речь идёт исключительно о защите? Есть еще, как минимум, две проигнорированных возможности: 1. Откуда взялась привычка думать что власти всех бьют, а единственная возможность что-либо делать - это защищаться от их ударов, не нанося своих ударов и не реализуя безвластные альтернативы? Во-вторых же, есть принципиальная разница между христианами и анархистами.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Чичваркин Как у меня забрали бизнесс
Можете только при наличии основания, как то: если телефон ненадлежащего качества. Тогда пишите претензию на основании ст.

Эмпатия, сознательное потребление, wellbeing: эксперты АБКР... Эксперты Ассоциации брендинговых компаний России узнали о потребительских инсайтах и инновационных решениях в упаковке на примере успешно реализованных кейсов. Артем Маслов, управляющий партнер брендингового агентства Clёver Branding, поделился своим опытом вывода новых продуктов. В устоявшихся категориях правила игры, как и визуальные коды, понятны. Как должен выглядеть бренд на полке, если речь идет, например, об оливках в мягкой упаковке, позиционирующихся как вкусный и полезный снек? Неопределенность — это всегда риск, но в то же время и возможности. В компании Bonduelle рискнули и вывели на рынок линейку оливок Bonduelle, которые можно взять с собой на работу или вечеринку. Дизайн упаковки разработало Clёver Branding.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Связном»

.

.

.

Интернет-магазин ЕВРОСЕТЬ (Норильск): рейтинг — из 5 на основании оценки. Отзывы покупателей, достоинства и недостатки.

Отзывы о магазине ЕВРОСЕТЬ (Норильск)

.

«Евросеть» может исчезнуть после разделения — СМИ

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. caphobottnin

    Присоединяюсь. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос.

  2. Агафон

    Радует, что ваш блог постоянно развивается. Такие посты только прибавляют популярности.

  3. Клавдия

    Авторитетный ответ, любопытно...

  4. amrara90

    Я думаю, что Вы не правы. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. adsaydiree

    Нормально сочиняет

© 2019 scrubs-mtv.ru